仕事概要
カスタマーサクセス及びそれに関わる業務をお任せします！クライアントの抱える潜在課題を特定し、ONEのソリューションを提案することで、顧客満足度の向上と売上最大化を実現することがメインのミッションです。
■業務内容
・プロモーション案件のディレクション業務全般
（顧客課題の特定/ 施策立案/ 提案資料の作成/ 顧客体験向上のための振り返り）
・データ分析レポート作成(SQL利用)
・商品ブランドに関するインサイトの抽出
・他チームを巻き込んだプロジェクトマネジメント
その他、データアナリスト、プロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメントなどの選択肢もありますので、選考の中で具体的なポジションや業務内容を提案させていただく予定です。
◾️身につくスキル・経験
・幅広い業務と多くの裁量
カスタマーサクセス業務において、事業課題や顧客ニーズから逆算した施策の立案〜実行、改善まで幅広い経験を積むことができます。さらには、データ分析やプロダクトマネジメントなどの周辺業務まで経験を広げることも可能です。
・組織の立ち上げ経験
当社のカスタマーサクセス組織は立ち上げフェーズのため、業務活動における基盤が十分に整っていません。そのため、裁量の大きな環境で業務プロセスや仕組みづくり、カルチャーづくりなど、組織立ち上げに関わる稀有な経験することができます。
・経営層や責任者など、知見豊富な社員の近くで働く経験
当社は、現時点で正社員は60名（非正規含め80名弱）と少人数のため、経営メンバーやマネージャーと近い距離で仕事をすることができます。このポジションでは、マーケティング責任者と伴走していただくため、知識と経験の豊富な社員のもとでスキルアップすることが可能です。
◾️求める人物像
– 高い目標を掲げ、達成のためには地道な努力を厭わない方
– 既存の概念にとらわれず、新しい発想を持ち続けられる方
– ユニークさや遊び心を持って、楽しく前向きに仕事ができる方
– 知的好奇心やトレンド感度が高く、物事を探索・探究することが好きな方
– 強い当事者意識を持って、チームのバリュー最大化にコミットできる方
– 10億枚のレシートデータにワクワクし、新しいデータの価値を模索できる方
入社後の流れ
内定後、オファー面談で入社日を確定いたします。
入社後は、上長サポートのもと3ヶ月程度で独り立ちを目指していただきます。
この求人で得られること
・施策の立案〜実行、改善まで、課題解決に必要な幅広い経験が積めます。
・裁量の大きな環境で、経営メンバーやマネージャーと近い距離で仕事ができます。
・10億のレシートデータを用いて、クライアントの課題に応じた新しい価値提供ができます。
・組織立ち上げフェーズなので、インターン生も組織づくりや仕組みづくりに関われます。
・WEDには挑戦機会を与える文化があるので、失敗を恐れず何度でも挑戦できる環境があります。
応募後の流れ
1. エントリー
履歴書やエントリーシート等をご提出いただけると幸いです。（志望動機不要）
2. 複数回面接
2〜3回程度の面接を実施いたします。
なお、状況に応じて面談や面接の追加する場合がございます。
3. オファー面談
入社後のミスマッチがないよう、具体的な働き方や条件面をすり合わせいたします。
募集要項
募集職種
| 募集職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | インターン |
| 給与 | 時給 1,500円〜3,000円 ※経験や能力、稼働時間に応じて要相談 |
| 交通費 | 実費支給（上限3万円まで/月） |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区千駄ヶ谷 4-14-4 SKビル千駄ヶ谷 2F |
| 最寄り駅 | 東京メトロ副都心線 北参道駅より徒歩5分 JR総武線 千駄ヶ谷駅 より徒歩5分 JR山手線 代々木駅 より徒歩10分 |
| 勤務可能時間 | 平日10:00〜22:00 ※授業や旅行などの予定に応じて、適宜調整可能 |
| 勤務日数 | 週3日程度 |
| 勤務時間 | 週20時間以上 |
| 勤務期間 | 3ヶ月以上 |
| 応募条件 | – 大学または大学院に在学中の方（学年不問） – 週20時間以上コミットできる方 – 基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint等) |
従業員数：62人
本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷 4-14-4 SKビル千駄ヶ谷 2F
